Política de privacidad de Koi Casino para mantener los datos de los jugadores seguros y privados

Consejo: Para mantener su información personal y su historial de transacciones más privados, active siempre la autenticación de dos factores en la configuración de su cuenta. Todas las transferencias hacia y desde € están protegidas por cifrado SSL avanzado para garantizar que sean seguras.

Mantenemos sus datos de registro, documentos de identificación, información de contacto, actividad de cuenta, registros de pago e historial de juegos completamente privados. Solo utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios y cumplir con los requisitos España. Es muy difícil acceder a su información privada. Nuestro equipo recibe capacitación periódica sobre cómo manejar información confidencial de forma segura y reglas estrictas detallan quién puede acceder a los registros almacenados. Cualquier transferencia a proveedores o socios de pago se realiza a través de canales protegidos y solo cuando es absolutamente necesario –nunca se vende ni se comparte con agencias de marketing.

En España, los niños que no tienen edad suficiente para abrir cuentas o utilizar nuestros servicios no pueden hacerlo. Si ve que alguien está usando sus credenciales sin permiso, cambie su contraseña de inmediato e informe al servicio de atención al cliente. Los clientes pueden obtener ayuda para reparar o eliminar sus registros llamando al soporte. Según la ley España, el historial de la cuenta y los registros de transacciones se conservan durante un período de tiempo determinado antes de eliminarse utilizando métodos ampliamente aceptados en la industria. Contáctenos para obtener más información sobre sus derechos para manejar sus datos o cambiar sus preferencias de marketing. Los clientes de Español siempre tienen derecho a controlar cómo se utiliza y comparte su información personal. Nuestras principales prioridades son siempre tu seguridad cuando juegas y tu confianza en las transacciones.

Seguridad de la cuenta y autenticación de dos factores

1. Habilite la verificación de dos factores para dificultar que las personas ingresen a su cuenta. Los clientes deben ingresar un código único de un solo uso, que pueden obtener a través de SMS o una aplicación de autenticación, además de su contraseña después de activar esta función. Este paso adicional reduce las posibilidades de que alguien entre sin permiso, incluso si le roban su información de inicio de sesión.
2. Si vienes de España, asegúrate de actualizar siempre tus opciones de recuperación y elegir contraseñas seguras y únicas que sean diferentes a las que usas para otros servicios en línea; no guardes tus contraseñas en lugares que no sean seguros.
3. Revise su panel personal con frecuencia para ver quién ha iniciado sesión. Si ve algún intento de inicio de sesión que no reconoce, infórmelo de inmediato a través del portal de soporte.
4. Si desea eliminar €, es posible que deba seguir algunos pasos para demostrar quién es; Este paso evita que las personas abusen del sistema y ayuda a mantener el dinero seguro durante las transferencias.
5. Configure alertas en tiempo real para vigilar el movimiento de su saldo en €.
6. Vigila los dispositivos que estén conectados a Internet y cierra sesión en sesiones remotas que ya no uses; si ves actividad sospechosa, apaga las cuentas.

Las mejores formas de proteger su perfil y su dinero son cambiar su contraseña de vez en cuando y utilizar autenticación de dos factores.

¿Qué información personal obtiene Koi Casino de los jugadores?

Al registrarse, debe proporcionar su nombre completo, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección residencial y dirección de correo electrónico de inmediato. Según lo solicitado, proporcione formas válidas de identificación y comprobante de pago, asegurándose de que todas las entradas coincidan con los datos del titular de la cuenta que está retirando.

Ejemplos de categorías, propósito y detalles de la cuenta

Minimice los detalles compartidos solo a aquellos necesarios para la operación de la cuenta y el procesamiento de pagos en €. Actualice periódicamente su perfil si algún detalle cambia y utilice canales seguros al enviar materiales confidenciales.

Cómo Koi Casino almacena y protege los datos de los jugadores

• Habilite la autenticación de dos factores en la configuración de su cuenta para fortalecer sus protecciones de inicio de sesión.
• La información se almacena en servidores especiales con cifrado fuerte (AES-256) mientras se envía y cuando no se utiliza.
• Sólo puede entrar personal autorizado y existen múltiples niveles de controles de seguridad.
• Todo el acceso se registra y se vigila en tiempo real para que cualquier actividad sospechosa pueda detectarse de inmediato.
• La información de la sesión, los identificadores personales y los registros de pago se mantienen separados entre sí y se almacenan con claves diferentes.
• Las copias de seguridad se realizan todos los días y están cifradas. Se almacenan en diferentes lugares para protegerlos contra fallas de hardware o desastres.
• Nunca almacenamos contraseñas en texto sin formato; en cambio, utilizamos los mejores algoritmos del sector para codificarlas.
• Durante el procesamiento, todos los campos sensibles se ocultan para transacciones financieras como depósitos en € o solicitudes de retiro.
• Los firewalls de aplicaciones web buscan constantemente debilidades y cada tres meses se realizan pruebas de penetración para garantizar que el sistema sea seguro.
• Seguir las reglas locales Español garantiza que se cumplan los más altos estándares de seguridad.

Los jugadores tienen derecho a acceder, cambiar y eliminar sus datos personales

Puedes solicitar la información personal de tu cuenta en cualquier momento. Esto incluye cosas como su nombre, correo electrónico registrado, historial de pagos, detalles de transacciones y cualquier actividad de juego vinculada a su perfil.

1. Utilice el formulario de contacto seguro en el panel de su cuenta o envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte para solicitar esta información; Deberá demostrar su identidad antes de que podamos entregársela.
2. Revise todos los datos personales actualmente guardados en el área de su cuenta navegando a la sección "Mi cuenta" o "Perfil"; La información que se muestra allí es la misma que tenemos archivada.
3. Si necesita cambiar o corregir información incorrecta en su perfil, como su dirección de correo electrónico o dirección, utilice las opciones de edición.
4. Para cambiar campos bloqueados (como corregir un nombre mal escrito), debe enviar una solicitud que haya sido verificada e incluya los documentos de identificación correctos.
5. Para eliminar todos sus registros de nuestros sistemas, comuníquese con el soporte y solicite su eliminación; tenga en cuenta que la ley España puede requerir que conservemos cierta información por un corto tiempo, como registros de transacciones € o cumplimiento de obligaciones legales.
6. Cuando finalicen estos períodos de retención, todos los datos se eliminarán permanentemente de nuestros servidores; se le informará después de la eliminación y los servicios de usuario ya no estarán disponibles.
7. Antes de solicitar eliminar su cuenta, debe eliminar los saldos restantes en €.

Las solicitudes de los clientes Español se manejan de acuerdo con las leyes locales, lo que le brinda un control claro sobre sus datos almacenados y deja claro cómo se manejan.

Intercambio de datos: transferencias transfronterizas y terceros

• Asegúrese de que los socios, proveedores de servicios y contratistas solo obtengan la información que necesitan para realizar su trabajo, como manejar pagos en € o verificar la identidad de las personas.
• Antes de enviar registros de usuarios, asegúrese de que las personas que los obtengan firmen acuerdos que digan que los mantendrán privados y utilizarán fuertes medidas de seguridad.

Protocolos internacionales para el envío de datos

• Si queda información España, asegúrese de que los contratos incluyan protecciones que estén en línea con las leyes locales, como cláusulas contractuales estándar o certificaciones equivalentes.
• Verifique si las jurisdicciones de terceros países ofrecen suficiente protección legal. Si no lo hacen, tome medidas adicionales para asegurarse de que la privacidad del usuario no se vea comprometida.

Consentimiento y apertura del usuario

• Cuando las reglas digan que debe obtener el consentimiento voluntario antes de enviar identificadores o registros de transacciones a través de las fronteras, haga de eso su máxima prioridad.
• Ofrezca a las personas opciones claras sobre si desean unirse o irse, y bríndeles una manera de ponerse en contacto con usted si tienen preguntas sobre asociaciones o transferencias de información.
• Actualice periódicamente las listas publicadas de destinatarios externos para ayudar a los clientes a mantenerse informados sobre posibles transferencias fuera del territorio España.

Cómo denunciar violaciones de datos y resolver problemas de privacidad de los jugadores

1. Notifique inmediatamente al soporte a través de [email/contact form link] si sospecha acceso no autorizado o compromiso relacionado con su cuenta o registros personales.
2. Proporcione detalles claros –como transacciones sospechosas, cambios no reconocidos o comunicaciones inesperadas– para permitir una investigación exhaustiva y una mitigación rápida.
3. Tras la confirmación de una violación, los usuarios serán informados directamente utilizando su información de contacto registrada, describiendo la naturaleza del incidente, las categorías de información afectadas y los pasos de seguridad recomendados (como actualizaciones de contraseñas o revisiones de retiros).
4. Las autoridades reguladoras en España serán alertadas de acuerdo con las obligaciones legales, y todos los titulares de cuentas afectadas recibirán orientación adaptada para minimizar los efectos adversos.
5. Si tiene preguntas sobre seguridad de la información o no está de acuerdo con cómo se manejó un problema de privacidad específico, envíe una queja formal a través del panel de su cuenta o la dirección de contacto designada.
6. Cada caso se analiza por sí solo, se le asigna un número de caso único y luego se le presenta una propuesta escrita para una solución en un plazo máximo de 30 días; si necesita hablar más, hay formas de escalar el problema.

Para los usuarios Español, las notificaciones de seguridad y los procedimientos de quejas están diseñados para cumplir con los estándares locales. Las respuestas se envían en el idioma y formato que coincida con la configuración de su cuenta, lo que hace que sea más fácil entenderlas y acceder a ellas.

• Utilice contraseñas seguras, active la autenticación de dos factores y vigile su cuenta para detectar actividades extrañas para proteger su propia seguridad.
• Si alguna vez pierde el acceso, retire rápidamente € e informe cualquier problema para realizar un seguimiento de sus saldos e información de cuenta.