Politique de confidentialité de Koi Casino pour garantir la sécurité et la confidentialité des données des joueurs

Conseil: Pour garder vos informations personnelles et votre historique de transactions plus privés, activez toujours l’authentification à deux facteurs dans les paramètres de votre compte. Tous les transferts vers et depuis € sont protégés par un cryptage SSL avancé pour garantir leur sécurité.

Nous gardons vos informations d'inscription, vos documents d'identification, vos coordonnées, l'activité de votre compte, vos enregistrements de paiement et votre historique de jeu entièrement privés. Nous utilisons ces informations uniquement pour améliorer nos services et répondre aux exigences France. Il est très difficile d’accéder à vos informations privées. Notre équipe reçoit une formation régulière sur la manière de gérer les informations sensibles en toute sécurité, et des règles strictes précisent qui peut accéder aux enregistrements stockés. Tout transfert vers des fournisseurs de paiement ou des partenaires s'effectue via des canaux protégés et uniquement lorsque cela est absolument nécessaire –jamais vendu ou partagé avec des agences de marketing.

Dans France, les enfants qui ne sont pas assez grands pour ouvrir des comptes ou utiliser nos services ne le peuvent pas. Si vous voyez que quelqu'un utilise vos informations d'identification sans autorisation, modifiez immédiatement votre mot de passe et informez-en le support client. Les clients peuvent obtenir de l’aide pour corriger ou supprimer leurs enregistrements en appelant le support. Conformément à la loi France, l’historique des comptes et les journaux de transactions sont conservés pendant une durée déterminée avant d’être supprimés à l’aide de méthodes largement acceptées dans le secteur. Contactez-nous pour plus d'informations sur vos droits de traitement de vos données ou pour modifier vos préférences marketing. Les clients de Français ont toujours le droit de contrôler la manière dont leurs informations personnelles sont utilisées et partagées. Nos principales priorités sont toujours votre sécurité lorsque vous jouez à des jeux et votre confiance dans les transactions.

Sécurité du compte et authentification à deux facteurs

1. Activez la vérification à deux facteurs pour rendre plus difficile l’accès des utilisateurs à votre compte. Les clients doivent saisir un code unique à usage unique, qu'ils peuvent obtenir par SMS ou via une application d'authentification, en plus de leur mot de passe après avoir activé cette fonctionnalité. Cette étape supplémentaire réduit les chances qu’une personne entre sans autorisation, même si ses informations de connexion sont volées.
2. Si vous venez de France, assurez-vous de toujours mettre à jour vos options de récupération et de choisir des mots de passe forts et uniques, différents de ceux que vous utilisez pour d'autres services en ligne ; ne conservez pas vos mots de passe dans des endroits qui ne sont pas sûrs.
3. Vérifiez souvent votre tableau de bord personnel pour voir qui s’est connecté. Si vous voyez des tentatives de connexion que vous ne reconnaissez pas, signalez-les immédiatement via le portail d'assistance.
4. Si vous souhaitez retirer €, vous devrez peut-être suivre certaines étapes pour prouver qui vous êtes ; cette étape empêche les gens d'abuser du système et contribue à assurer la sécurité de l'argent lors des transferts.
5. Configurez des alertes en temps réel pour garder un œil sur le mouvement de votre solde dans €.
6. Gardez un œil sur les appareils connectés à Internet et déconnectez-vous des sessions distantes que vous n'utilisez plus ; si vous constatez une activité suspecte, désactivez les comptes.

Les meilleures façons de protéger votre profil et votre argent sont de modifier votre mot de passe de temps en temps et d’utiliser l’authentification à deux facteurs.

Quelles informations personnelles Koi Casino obtient-il des joueurs ?

Lorsque vous vous inscrivez, vous devez indiquer immédiatement votre nom complet, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse personnelle et votre adresse e-mail. Sur demande, fournissez des pièces d’identité valides et une preuve de paiement, en vous assurant que toutes les écritures correspondent aux données du titulaire du compte qui effectue le retrait.

Exemples de catégories, d'objectifs et de détails de compte

Réduisez les détails partagés uniquement à ceux requis pour le fonctionnement du compte et le traitement des paiements dans €. Mettez régulièrement à jour votre profil si des détails changent et utilisez des canaux sécurisés lorsque vous soumettez des documents sensibles.

Comment Koi Casino stocke et sécurise les données des joueurs

• Activez l’authentification à deux facteurs dans les paramètres de votre compte pour renforcer vos protections de connexion.
• Les informations sont stockées sur des serveurs spéciaux dotés d'un cryptage fort (AES-256) pendant leur envoi et lorsqu'elles ne sont pas utilisées.
• Seul le personnel autorisé peut entrer et il existe plusieurs niveaux de contrôles de sécurité.
• Tous les accès sont enregistrés et surveillés en temps réel afin que toute activité suspecte puisse être détectée immédiatement.
• Les informations de session, les identifiants personnels et les enregistrements de paiement sont conservés séparément les uns des autres et stockés avec des clés différentes.
• Les sauvegardes sont effectuées tous les jours et sont cryptées. Ils sont stockés à différents endroits pour se protéger contre les pannes matérielles ou les catastrophes.
• Nous ne stockons jamais les mots de passe en texte brut ; au lieu de cela, nous utilisons les meilleurs algorithmes du secteur pour les hacher.
• Lors du traitement, tous les champs sensibles sont masqués pour les transactions financières telles que les dépôts à € ou les demandes de retrait.
• Les pare-feu d'applications Web recherchent constamment des faiblesses et, tous les trois mois, des tests de pénétration sont effectués pour garantir la sécurité du système.
• Le respect des règles locales Français garantit que les normes de sécurité les plus élevées sont respectées.

Les joueurs ont le droit d'accéder, de modifier et de supprimer leurs données personnelles

Vous pouvez demander les informations personnelles de votre compte à tout moment. Cela inclut des éléments tels que votre nom, votre e-mail enregistré, votre historique de paiement, les détails de votre transaction et toute activité de jeu liée à votre profil.

1. Utilisez le formulaire de contact sécurisé dans le tableau de bord de votre compte ou envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance pour demander ces informations ; vous devrez prouver votre identité avant que nous puissions vous la fournir.
2. Consultez toutes les données personnelles actuellement enregistrées dans la zone de votre compte en accédant à la section « Mon compte » ou « Profil » ; les informations qui y sont affichées sont les mêmes que celles que nous avons dans nos dossiers.
3. Si vous devez modifier ou corriger des informations erronées dans votre profil, comme votre adresse e-mail ou votre adresse, utilisez les options de modification.
4. Pour modifier les champs verrouillés (comme corriger un nom mal orthographié), vous devez envoyer une demande qui a été vérifiée et qui inclut les bons documents d'identification.
5. Pour que tous vos enregistrements soient supprimés de nos systèmes, veuillez contacter le support et demander leur suppression. Veuillez noter que la loi France peut nous obliger à conserver certaines informations pendant une courte période, comme les enregistrements de transactions € ou le respect d'obligations légales.
6. Une fois ces périodes de conservation terminées, toutes les données sont définitivement supprimées de nos serveurs ; vous en serez informé après la suppression et les services aux utilisateurs ne seront plus disponibles.
7. Avant de demander la suppression de votre compte, vous devez retirer tous les soldes restants dans €.

Les demandes des clients Français sont traitées conformément aux lois locales, ce qui vous donne un contrôle clair sur vos données stockées et indique clairement comment elles sont traitées.

Partage de données : transferts transfrontaliers et tiers

• Assurez-vous que les partenaires, les prestataires de services et les sous-traitants n'obtiennent que les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail, comme gérer les paiements dans € ou vérifier l'identité des personnes.
• Avant d’envoyer les dossiers des utilisateurs, assurez-vous que les personnes qui les reçoivent signent des accords stipulant qu’elles les garderont privés et utiliseront des mesures de sécurité strictes.

Protocoles internationaux pour l'envoi de données

• Si des informations disparaissent France, assurez-vous que les contrats incluent des protections conformes aux lois locales, telles que des clauses contractuelles types ou des certifications équivalentes.
• Vérifiez si les juridictions de pays tiers offrent une protection juridique suffisante. S’ils ne le font pas, prenez des mesures supplémentaires pour vous assurer que la confidentialité des utilisateurs n’est pas compromise.

Consentement et ouverture des utilisateurs

• Lorsque les règles stipulent que vous devez obtenir un consentement volontaire avant d’envoyer des identifiants ou des enregistrements de transactions au-delà des frontières, faites-en votre priorité absolue.
• Donnez aux gens des choix clairs quant à savoir s’ils souhaitent adhérer ou partir, et donnez-leur un moyen de vous contacter s’ils ont des questions sur les partenariats ou les transferts d’informations.
• Mettre à jour régulièrement les listes publiées de destinataires externes pour aider les clients à rester informés des transferts potentiels en dehors du territoire France.

Signaler les violations de données et résoudre les problèmes de confidentialité des joueurs

1. Informez immédiatement le support via [email/contact form link] si vous soupçonnez un accès non autorisé ou une compromission liée à votre compte ou à vos dossiers personnels.
2. Fournissez des détails clairs –tels que des transactions suspectes, des modifications non reconnues ou une communication inattendue– pour permettre une enquête approfondie et une atténuation rapide.
3. Lors de la confirmation d'une violation, les utilisateurs seront informés directement à l'aide de leurs coordonnées enregistrées, décrivant la nature de l'incident, les catégories d'informations concernées et les mesures de sécurité recommandées (telles que les mises à jour de mot de passe ou les examens de retrait).
4. Les autorités de régulation de France seront alertées conformément aux obligations légales, et tous les titulaires de compte concernés recevront des conseils adaptés pour minimiser les effets négatifs.
5. Si vous avez des questions sur la sécurité des informations ou si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont un problème de confidentialité spécifique a été traité, soumettez une plainte officielle via le tableau de bord de votre compte ou l'adresse de contact désignée.
6. Chaque cas est examiné individuellement, un numéro de cas unique lui est attribué, puis suivi d'une proposition écrite de solution dans un délai maximum de 30 jours. Si vous avez besoin de discuter davantage, il existe des moyens d'aggraver le problème.

Pour les utilisateurs Français, les notifications de sécurité et les procédures de réclamation sont adaptées pour répondre aux normes locales. Les réponses sont envoyées dans la langue et le format qui correspondent aux paramètres de votre compte, ce qui les rend plus faciles à comprendre et à accéder.

• Utilisez des mots de passe forts, activez l’authentification à deux facteurs et surveillez votre compte pour détecter toute activité étrange afin de protéger votre propre sécurité.
• Si jamais vous perdez l'accès, retirez rapidement € et signalez tout problème pour suivre vos soldes et les informations de votre compte.