Política de privacidade do Koi Casino para manter os dados dos jogadores seguros e privados

Conselho: Para manter suas informações pessoais e histórico de transações mais privados, sempre ative a autenticação de dois fatores nas configurações da sua conta. Todas as transferências de e para € são protegidas por criptografia SSL avançada para garantir que sejam seguras.

Mantemos seus dados de registro, documentos de identificação, informações de contato, atividade da conta, registros de pagamento e histórico de jogos totalmente privados. Usamos essas informações apenas para melhorar nossos serviços e atender aos requisitos Portugal. É muito difícil acessar suas informações privadas. Nossa equipe recebe treinamento regular sobre como lidar com informações confidenciais com segurança, e regras rígidas definem quem pode acessar os registros armazenados. Quaisquer transferências para provedores de pagamento ou parceiros ocorrem por meio de canais protegidos e somente quando absolutamente necessário –nunca vendidas ou compartilhadas com agências de marketing.

Em Portugal, crianças que não têm idade suficiente para abrir contas ou usar nossos serviços não podem. Se você perceber que alguém está usando suas credenciais sem permissão, altere sua senha imediatamente e informe o suporte ao cliente. Os clientes podem obter ajuda para corrigir ou excluir seus registros ligando para o suporte. De acordo com a lei Portugal, o histórico de contas e os registros de transações são mantidos por um determinado período de tempo antes de serem excluídos usando métodos amplamente aceitos no setor. Contacte-nos para obter mais informações sobre os seus direitos de tratamento dos seus dados ou para alterar as suas preferências de marketing. Os clientes de Português sempre têm o direito de controlar como suas informações pessoais são usadas e compartilhadas. Nossas principais prioridades são sempre sua segurança ao jogar e sua confiança nas transações.

Segurança da conta e autenticação de dois fatores

1. Habilite a verificação de dois fatores para dificultar que as pessoas acessem sua conta. Os clientes devem inserir um código único exclusivo, que podem ser obtidos por SMS ou por um aplicativo autenticador, além de sua senha após ativar esse recurso. Esta etapa extra reduz as chances de alguém entrar sem permissão, mesmo que suas informações de login sejam roubadas.
2. Se você vem de Portugal, certifique-se de sempre atualizar suas opções de recuperação e escolher senhas fortes e exclusivas, diferentes daquelas que você usa para outros serviços online; Não guarde suas senhas em lugares que não sejam seguros.
3. Verifique seu painel pessoal com frequência para ver quem fez login. Se você vir alguma tentativa de login que não reconheça, denuncie-a imediatamente pelo portal de suporte.
4. Se você quiser retirar €, talvez seja necessário seguir algumas etapas para provar quem você é; esta etapa impede que as pessoas abusem do sistema e ajuda a manter o dinheiro seguro durante as transferências.
5. Configure alertas em tempo real para ficar de olho no movimento do seu equilíbrio em €.
6. Fique de olho nos dispositivos conectados à internet e saia de sessões remotas que você não usa mais; se você vir atividades suspeitas, desligue as contas.

As melhores maneiras de proteger seu perfil e dinheiro são alterar sua senha de vez em quando e usar autenticação de dois fatores.

Quais informações pessoais o Koi Casino obtém dos jogadores?

Ao se inscrever, você deve fornecer seu nome completo, data de nascimento, número de telefone, endereço residencial e endereço de e-mail imediatamente. Conforme solicitado, forneça formulários válidos de identificação e comprovante de pagamento, certificando-se de que todas as entradas correspondam aos dados do titular da conta que está retirando.

Exemplos de categorias, finalidade e detalhes da conta

Minimize os detalhes compartilhados apenas para aqueles necessários para a operação da conta e processamento de pagamentos em €. Atualize regularmente seu perfil se algum detalhe mudar e use canais seguros ao enviar materiais confidenciais.

Como o Koi Casino armazena e protege os dados dos jogadores

• Habilite a autenticação de dois fatores nas configurações da sua conta para fortalecer suas proteções de login.
• As informações são armazenadas em servidores especiais com criptografia forte (AES-256) enquanto estão sendo enviadas e quando não estão sendo usadas.
• Somente pessoal autorizado pode entrar e existem várias camadas de verificações de segurança.
• Todo o acesso é registrado e monitorado em tempo real para que qualquer atividade suspeita possa ser encontrada imediatamente.
• Informações de sessão, identificadores pessoais e registros de pagamento são mantidos separados uns dos outros e armazenados com chaves diferentes.
• Os backups são feitos todos os dias e são criptografados. Eles são armazenados em locais diferentes para proteção contra falhas de hardware ou desastres.
• Nunca armazenamos senhas em texto simples; em vez disso, usamos os melhores algoritmos do mercado para fazer hash delas.
• Durante o processamento, todos os campos confidenciais ficam ocultos para transações financeiras, como depósitos em € ou solicitações de saque.
• Os firewalls de aplicativos da Web procuram constantemente pontos fracos e, a cada três meses, são feitos testes de penetração para garantir que o sistema seja seguro.
• Seguir as regras locais Português garante que os mais altos padrões de segurança sejam atendidos.

Os jogadores têm o direito de acessar, alterar e excluir seus dados pessoais

Você pode solicitar as informações pessoais da sua conta a qualquer momento. Isso inclui coisas como seu nome, e-mail registrado, histórico de pagamentos, detalhes de transações e qualquer atividade de jogo vinculada ao seu perfil.

1. Use o formulário de contato seguro no painel da sua conta ou envie um e-mail para nossa equipe de suporte para solicitar essas informações; você precisará provar sua identidade antes que possamos fornecê-la a você.
2. Revise todos os dados pessoais salvos atualmente na área da sua conta navegando até a seção "Minha conta" ou "Perfil"; As informações mostradas lá são as mesmas que temos arquivadas.
3. Se você precisar alterar ou corrigir informações erradas em seu perfil, como seu endereço de e-mail ou endereço, use as opções de edição.
4. Para alterar campos bloqueados (como corrigir um nome com erro ortográfico), você precisa enviar uma solicitação que tenha sido verificada e inclua os documentos de identificação corretos.
5. Para que todos os seus registros sejam excluídos de nossos sistemas, entre em contato com o suporte e solicite a exclusão; Esteja ciente de que a lei Portugal pode exigir que mantenhamos algumas informações por um curto período, como registros de transações € ou conformidade com obrigações legais.
6. Quando esses períodos de retenção terminarem, todos os dados serão excluídos permanentemente de nossos servidores; você será informado após a remoção e os serviços ao usuário não estarão mais disponíveis.
7. Antes de pedir para excluir sua conta, você precisa retirar todos os saldos restantes em €.

As solicitações de clientes Português são tratadas de acordo com as leis locais, dando a você controle claro sobre seus dados armazenados e deixando claro como eles são tratados.

Compartilhamento de dados: transferências transfronteiriças e terceiros

• Certifique-se de que parceiros, prestadores de serviços e contratados obtenham apenas as informações necessárias para realizar seu trabalho, como lidar com pagamentos em € ou verificar a identidade das pessoas.
• Antes de enviar registros de usuários, certifique-se de que as pessoas que os obtiverem assinem acordos que digam que os manterão privados e usarão fortes medidas de segurança.

Protocolos Internacionais para Envio de Dados

• Se as informações saírem Portugal, certifique-se de que os contratos incluam proteções alinhadas às leis locais, como cláusulas contratuais padrão ou certificações equivalentes.
• Verifique se as jurisdições de países terceiros oferecem proteção jurídica suficiente. Caso contrário, tome medidas extras para garantir que a privacidade do usuário não seja comprometida.

Consentimento e abertura do usuário

• Quando as regras dizem que você precisa obter consentimento voluntário antes de enviar identificadores ou registros de transações através das fronteiras, faça disso sua principal prioridade.
• Dê às pessoas escolhas claras sobre se desejam ingressar ou sair e dê-lhes uma maneira de entrar em contato com você caso tenham dúvidas sobre parcerias ou transferências de informações.
• Atualize regularmente as listas publicadas de destinatários externos para ajudar os clientes a se manterem informados sobre possíveis transferências para fora do território Portugal.

Denunciar violações de dados e resolver preocupações com a privacidade dos jogadores

1. Notifique imediatamente o suporte via [email/contact form link] se suspeitar de acesso não autorizado ou comprometimento relacionado à sua conta ou registros pessoais.
2. Forneça detalhes claros –como transações suspeitas, alterações não reconhecidas ou comunicação inesperada– para permitir uma investigação completa e uma mitigação rápida.
3. Após a confirmação de uma violação, os usuários serão informados diretamente usando suas informações de contato registradas, descrevendo a natureza do incidente, as categorias de informações afetadas e as etapas de segurança recomendadas (como atualizações de senha ou revisões de retirada).
4. As autoridades reguladoras em Portugal serão alertadas de acordo com as obrigações legais, e todos os titulares de contas afetados receberão orientações adaptadas para minimizar os efeitos adversos.
5. Se você tiver dúvidas sobre segurança da informação ou discordar de como um problema específico de privacidade foi tratado, envie uma reclamação formal por meio do painel da sua conta ou do endereço de contato designado.
6. Cada caso é analisado isoladamente, recebe um número de caso exclusivo e, em seguida, é acompanhado de uma proposta por escrito para uma solução em no máximo 30 dias; se você precisar conversar mais, há maneiras de agravar o problema.

Para usuários Português, as notificações de segurança e os procedimentos de reclamação são adaptados para atender aos padrões locais. As respostas são enviadas no idioma e formato que correspondem às configurações da sua conta, o que as torna mais fáceis de entender e acessar.

• Use senhas fortes, ative a autenticação de dois fatores e fique de olho na sua conta em busca de atividades estranhas para proteger sua própria segurança.
• Se você perder o acesso, retire rapidamente € e relate quaisquer problemas para acompanhar seus saldos e informações da conta.